Prestar un servicio profesional y amable al usuario orientándolo clara, precisa y oportunamente en el cumplimiento de las normas urbanísticas vigentes, para el desarrollo de su propuesta; en beneficio del desarrollo urbano a través del estudio, verificación y otorgamiento de licencias urbanísticas; contando con un equipo profesional especializado y con sistemas de información adecuados que soporta eficazmente, la gestión estratégica de la curaduría.
VISIÓN
Ser reconocidos por la gestión durante el periodo 2021 – 2026 y brindar el mejor servicio en la expedición de licencias urbanísticas por medio de una atención al usuario reconocida por su excelencia en el desempeño de su recurso humano y la estricta aplicación normativa.
CALIDAD
Expedir licencias urbanísticas y otras actuaciones en cumplimiento de la normativa vigente comprometidos con la satisfacción de la solicitud de nuestros ciudadanos; brindando una atención de calidad con personal especializado y con experiencia; y con una infraestructura adecuada al servicio del usuario y del equipo de apoyo.
PRINCIPIOS
- Igualdad: Dar a todos los usuarios el mismo trato.
- Debido Proceso: Adelantar los procesos de conformidad con las normas, garantizando los derechos de representación, defensa y contradicción.
- Responsabilidad: Ser autónomo en el ejercicio de mis funciones y responder disciplinaria, fiscal, civil y penalmente por los daños y perjuicios que cause a los usuarios, a terceros o a la administración pública.
- Moralidad: Actuar con rectitud, lealtad y honestidad.
- Economía: Optimizar el uso del tiempo y de los demás recursos, procurando el más alto nivel de calidad en los procesos.
- Celeridad: Impulsar oficiosamente los procesos, e incentivar el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
- Eficacia:Remover de oficio los obstáculos formales para evitar decisiones inhibitorias, dilaciones o retardos en los trámites.